ระหว่างการลบไฟล์บันทึกที่ไม่จำเป็นออกจากแอพ line เป็นประจำ เราพบว่าไฟล์บันทึกที่เก็บถาวรบางไฟล์ที่ไม่ควรอยู่ภายใต้กระบวนการนี้ได้ถูกลบอย่างผิดพลาด
เนื่องจาก line ได้พิจารณาแล้วว่าข้อมูลที่เป็นปัญหานั้นไม่จำเป็นและอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาลบ การลบข้อมูลนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ ข้อมูลที่เก็บถาวรที่ถูกลบมีข้อมูลผู้ใช้ ดังนั้นเราจึงปฏิบัติตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและเผยแพร่ประกาศนี้เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือน
เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา และให้ Overview โดยละเอียดเพิ่มเติมของสิ่งที่เกิดขึ้นด้านล่าง
- Overview
ตั้งแต่วันที่ 27 กรกฎาคม ถึง 9 สิงหาคม 2022 line ได้ดำเนินการลบบันทึกที่ไม่จำเป็นตามกำหนดเวลา เพื่อจัดการปริมาณพื้นที่ที่ข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ของเราใช้ ในระหว่างการลบบันทึกตามกำหนดเวลา ข้อมูลบันทึกที่เก็บถาวรไม่อยู่ภายใต้กระบวนการนี้ถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ
line ได้เก็บข้อมูลที่เก็บถาวรไว้เพื่อให้เราสามารถตอบคำถามของผู้ใช้ที่อาจเกิดขึ้นได้ ก่อนที่ข้อมูลจะถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ เราได้ปรับปรุงมาตรฐานการจัดการของเราและพิจารณาว่าจำเป็นต้องเก็บข้อมูลไว้ไม่เกินหนึ่งปีเท่านั้น เนื่องจากข้อมูลถือว่าไม่จำเป็น เราจึงได้พิจารณาถึงระยะเวลาในการลบข้อมูลออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราแล้ว ดังนั้นจึงไม่มีผู้ใช้รายใดได้รับผลกระทบจากปัญหานี้
ในกรณีนี้ ข้อมูลถูกเก็บไว้ในตำแหน่งอื่นปกติจะวางไว้ ทำให้พนักงานที่กำลังดำเนินการลบบันทึกตามกำหนดการคิดว่าข้อมูลอาจถูกลบ เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาที่คล้ายกันเกิดขึ้นอีก เราจะสร้างและดำเนินการระบบเตือนสำหรับการจัดวางข้อมูล
- ข้อมูลที่ถูกลบ
- ข้อมูลประเภทต่อไปนี้ถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ:
o เวลาของบันทึกบันทึก
o ตัวระบุผู้ใช้
o ประเภทกิจกรรมของผู้ใช้และข้อมูลการควบคุม
o ที่อยู่ IP ของผู้ใช้และข้อมูลเกี่ยวกับไคลเอนต์ที่พวกเขาใช้
- เส้นเวลาของเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้
– 27 กรกฎาคม 2022 – เริ่มการลบบันทึกตามกำหนดการ
– 2 สิงหาคม 2565 – ข้อมูลที่เก็บถาวรถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ
– 9 สิงหาคม 2022 – การลบบันทึกตามกำหนดการถูกระงับเมื่อพบว่าข้อมูลที่เก็บถาวรถูกลบออก การตรวจสอบปัญหาเริ่มต้นขึ้น
– 6 ตุลาคม 2565 – ฉบับประกาศสำหรับผู้ใช้